デザインが製品価格及び顧客満足度に与える影響 携帯電話の成熟過程における分析

赤門マネジメント・レビュー

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コンピュータ産業研究会報告

デザインが製品価格及び顧客満足度に与える影響

携帯電話の成熟過程における分析

秋池篤

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ジャーナルフリー

2012 年 11 巻 6 号 p. 391-404

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抄録

現在デザインが着目されており、経営学でもデザインの分析が求められる。デザインは、顧客満足度に対しては正の効果は与え、その効果は製品の成熟に伴い増加していることが携帯電話産業の調査で明らかになった。その反面製品満足度に対しての効果は見受けられなかった。

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