ブランド・リレーションシップの段階的形成と特徴的効果

抄録

本研究では、ブランド・リレーションシップとブランド認知およびブランド自体のイメージの関連性ならびに相違性について、概念的および経験的な検討を行った。この結果、①ブランド・リレーションシップは、ブランド認知やブランド自体のイメージを経て、段階的に形成されることと、②このようにして形成されたブランド・リレーションシップには、ブランド認知やブランド自体のイメージにはみられない、特徴的な効果があることが明らかになった。特徴的効果としては（a）当該ブランドに対する推奨や支援は、ブランド認知やブランド自体のイメージよりも、ブランド・リレーションシップによって促されることと、（b）ブランド・リレーションシップには競合ブランドとの比較を拒むようにする効果（絶対的差別化）があることが確認された。