ヤフー株式会社 リスティング事業部 検索企画室
2006 年 5 巻 1 号 p. 25-28
(EndNote、Reference Manager、ProCite、RefWorksとの互換性あり)
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知識検索サービス・Yahoo!知恵袋をベータ版（お試し版）として公開･運用してきた一年半を振り返り、大手ポータルサイトにおける顧客志向のサービス改善の可能性と課題を論じる。
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