RAGによる問い合わせ対応チャットボットの構築

抄録

2022年に登場したOpenAIのChatGPTを用いたユーザ対応の自動化は大きな期待が寄せられるが、大学特有の情報回答は課題となっている。解決策として、モデルのファインチューニングやRAG 技術の採用が検討されており、筆者らの評価ではRAGの効果が確認されている。本発表ではOpenAIのAPIにるGPTモデルとGoogleAPIによるPaLMモデルを用いた場合の精度やコストなどについて比較検討を行う。