龍言におけるサービスの生産性向上の取り組みと価値創造

抄録

現在、国内の GDP 及び雇用の約 7 割をサービス産業が占めている。しかし、日本の製造業の生産性と比較するとサービス産業の生産性は極めて低い。今後、サービス産業の生産性向上を行うために何が必要なのか、龍言における生産性と顧客満足に直結する品質の向上を行うための取り組みについて講演いたします。