目的：A 病院における夜間・休日の救急患者電話対応を振り返り現状と課題を明らかにする。 対象と方法： 調査期間：2017 年1 月～ 12 月 対象：電話相談をした166 件 方法：救急患者記載表に記載された相談内容を収集分析 結果：電話総数517 件に対して救急患者記載表使用は166 件。年齢別では70 歳以上が87 件(52.4%)。時間帯では17・18 時台が各21 件ずつ(12.7%) と最も多く，17：00 ～ 23：00 では85 件(51.2%)。疾患は，緑内障が61 件(36.7%)で最多。相談内容は，目の不調について122 件(73.5%)，点眼・内服について29 件(17.5%) の順。 考察：電話相談は，病棟看護師の多忙な夜間帯に多い。多忙な時間帯での救急患者電話対応では，入院患者への安全な看護行為の提供は難しく，又，電話相談患者が安心できる対応も同様である。これらのことから，電話対応のマニュアルを作成する必要があると考える。
