マーケティング情報センター

—企画型情報の活用はマーケティングそのものだ

抄録

マーケティング·プランナーが利用者である情報センターでは,利用者との接点である受付窓口を重視したい。利用者の情報ニーズは多種多様であり,情報センターはいかに情報ニーズに的確にタイミングよく応答できるか,安定して情報提供できるか,このために備えるべき条件や管理者の役割は何か。情報センターの企画·運営そのものにマーケティングが必要である。利用者の意見を重視し,新しい利用者を創造し,他の情報手段との競争に勝たなければ,情報センターの存在価値はない。プランナーは幾つかある情報獲得手段のうちの一つとして情報センターを利用している。マーケティング·プランニングの中での既存情報活用を位置づけることによって情報センターの役割を明確にしたい。