「総合的学生情報データ分析システム」の構築　山形大学におけるエンロールメント・マネジメントとインスティテューショナル・リサーチ

抄録

エンロールメント・マネジメント（EM）の要諦は，データ分析等の科学的マーケティング手法を用いて，大学マネジメントのPDCAサイクルを永続させることである。マーケティングの現代的な意味は，学生募集や寄付募集だけをさすのではなく，学生の価値を創造し，その価値の最大化を実現し続けるための組織一体となった活動をさす。そこにはインスティテューショナル・リサーチ（IR）が欠かせない。入学前の接触情報から，入試成績，入学時の期待，在学中の成績，教育内容や学生生活の満足度，就職状況，卒業後の大学教育への満足度等を調査分析することなしには，学生を知り抜くことはできない。山形大学EM部では，2010年度より学生データを統合して分析するため「総合的学生情報データ分析システム」の構築を始めた。本稿は，実践事例をもとに，大学マネジメントのPDCAサイクルにIRをいかに実際的に機能させるのかを目的として論じるものである。