図書館員のためのビジネススキル

—ビジネススキルが仕事の成否に影響を与える—

抄録

仕事を進めるうえでビジネススキル（以下，スキル）を向上させていくことが必要だ。スキルは仕事の成否に大きな影響を与える。なぜなら，他部署と連携した仕事や新しい仕事では利害対立が起きやすく，利害対立を解消するための調整が必要となるからだ。スキルは考え方を知り，話し方・書き方のルールを覚え，実際の業務で使うことによって身についていく。さらに，スキルの向上にはフィードバックが必要だ。フィードバックが得られる仕組みづくりができれば，職員は均質な仕事ができるようになる。また，仕組みづくりが軌道に乗れば，教える側も教わる側も仕事時間の自由度が上がり，付加価値の高い仕事ができるようになる。最後に，今回の事例報告で使用した資料を紹介する。