抄録
本研究は，使いやすい製品やサービスのための人間中心設計（UCD）手法を拡張してより総合的なデザインアプローチを提案することを目的とする。
ここでは、UCD手法の一つであるペルソナ手法とシナリオ手法を活用して、開発プロセスに一貫してシナリオを活用することを提案する。
ユーザーシナリオ手法とは、ユーザーが商品やサービスを利用する場面を想定して，できるだけ具体的にシナリオを記述することによって，デザイン上の考慮点や問題点を発見したり，あるいはそれらを解決する手段として用いる手法である．ユーザーシナリオとは，どのようなユーザーが，どのような環境で，どのような行動をとるかについて記述したストーリーである．
