開発者が製品を通して提供したい価値ある体験をユーザに的確に伝える情報伝達形態の評価と検討

─家電製品を対象としたUX デザインの一観点として

抄録

従来，製品デザインにおいては，ユーザが製品を通してどのような価値を体験したいのかをユーザ調査等によって掴み，それに忠実に応えるよう情報伝達形態をデザインすることが重視されてきた。一方，最近では，開発者側が積極的に発信したいと意図する価値を製品デザインに反映させる試みも見られ，ユーザのニーズを超えた製品デザインに繋がる可能性が期待されている。そこで，本研究では，開発者の意図する製品価値をより的確にユーザに伝えるための情報伝達形態について，家電製品を対象として評価・検討する。まず，開発者及びユーザの両者に対して調査を行い，家電製品に備わる直接的または間接的な情報伝達形態についてパタン化した上で，各パタンに作りこまれた開発者が意図する製品価値がユーザにどの程度伝わっているのかを疎通度として定量化した。次に，この疎通度を用いて，開発者がユーザに与えたいと意図した製品価値をユーザに的確に伝えるためには，どの情報伝達形態のデザインに注力すべきかを導出した。