消費者はどのように決済手段を選択するか？ 状況的要因と個人要因を用いた選択行動分析

抄録

本研究の目的は，多様な決済手段が利用できる状況下で，消費者の決済手段選択に関わる 要因を明らかにすることである。そのために長期間の実購買データを用いて状況的要因と個 人要因から選択を捉える階層ベイズモデルを提案した。分析の結果，少額ほど現金，高額ほ どクレジットカードが多くなるという従来の知見に加え，①電子マネーは少額ほど多い傾向 にあること，②コード決済は金額の多寡に依らないこと，③その業態間での違いを明らかに した。また，各手段の選択されやすさには，知覚リスク，価格価値，革新性が影響すること を示した。