7th International Conference on Applied Human Factors and Ergonomics (AHFE 2016)

1. はじめに

2016年7月27日～31日の日程で，国際会議AHFE2016が米国フロリダ州オーランドのSwan and Dolphin Hotelにて開催された．本国際会議は，ヒューマンファクターと人間工学に関する世界的に大きな国際会議の1つであり，7回目となる2016年には，60ヵ国から1600名を超える参加者があった．

本会議がカバーする分野は非常に広く，ヘルスケア，スポーツ，産業現場，組織，教育，ユニバーサルデザイン等の具体的な対象に加え，生理計測，VR/AR，計算機科学，心理学等の基礎研究や技術に関する28のトラック（個別のConferenceを含む）での研究発表が行われるとともに，多くのチュートリアルや招待講演が開催された．

2. サービス学との関係

本会議のトラックの1つとして，The 4th International Conference on The Human Side of Service Engineering (HSSE)が開催された．このConferenceはL. Freund氏，W. Cellary氏がChairを務め，ボードメンバーにはS.Kwan氏やJ. Spohrer氏，W. Ganz氏，サービス学会からは，日高 一義氏，澤谷 由里子氏が含まれており，これまで中心的な役割を果たしてきた．

本Conferenceの目的は，消費者や提供者など，サービスに含まれる人間的要素を考慮したサービスシステムを議論することであり，人間工学や認知工学，ユーザビリティ評価の他，Servicescape Designs and Evaluationsなど独自のスコープも含まれている．

3. HSSEでの研究発表

AHFEでの開催が4回目となる本Conferenceでは1件のプレナリー講演と50数件の研究発表が行われた．プレナリー講演は，29日の8：00より，米国のR. Allen氏とD. Padilla氏の2名より，Human factors and ergonomics at Disney: Helping to develop the Disney experienceというタイトルで講演が行われた．その後，29日～31日に渡って，以下の10個のセッションで活発な研究発表が行われた．

• 1.   Smart, People-Centered Service Systems with Cognitive Assistants for All Occupations /Chair: J. Spohrer, USA
• 2.   Advances in Simulation-Based Training in Healthcare /Co-Chairs: K. Johnson and L. Mazur, USA
• 3.   Advances in Quality and Safety in Healthcare /Co-Chairs: S. Elnahal, L. Mazur and L. Marks, USA
• 4.   Integrating Health Services Engineering: A Multidimensional Approach /Chair: C. Brown, USA
• 5.   Linking Cognitive Workload to Performance During Human-Computer Interactions /Co- Chairs: P. Mosaly, E. Comitz and L. Mazur, USA
• 6.   Data-Driven Services in Omni-Channel Customer Relations /Co-Chairs: F. Bodendorf and C. Zagel, Germany
• 7.   Multi-Sided Measurement of Service System /Chair: K.-S. Hidaka, Japan
• 8.   Cross-Cultural Collaboration and Its Challenges /Chair: C. Leitner, Austria
• 9.   Evaluation of Services: Methods, Tools and Approaches to Enhance Quality and Operational Sustainability of Services /Co-Chairs: E. Lee, Norway, and W. Ganz, Germany
• 10.   Centrality of Human-Side in Services: The Interface of Disruptive Technological Innovations and Consumer Face /Chair: R. Romano, Brazil

4. 次回の開催

HSSEは2017年7月17日～21日に米国ロサンゼルスにて開催されるAHFE 2017でも開催される予定である．

〔竹中　毅 （産業技術総合研究所）〕