マッチング・プラットフォームにおける「人」の介在と信頼の正のフィードバックループ：トランコムの事例分析

土橋 力也; 古澤 和行

doi:10.11207/soshikikagaku.20210601-2

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マッチング・プラットフォームにおける「人」の介在と信頼の正のフィードバックループ：トランコムの事例分析

土橋力也, 古澤和行

著者情報

キーワード: プラットフォーム, マッチング, 信頼, 「人」の介在, 社会的存在感

ジャーナル認証あり早期公開

論文ID: 20210601-2

DOI https://doi.org/10.11207/soshikikagaku.20210601-2

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The final version of this article is now available: Vol. 55 (2022), No. 3 pp. 78-90

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抄録

　本稿は，マッチング・プラットフォームにおいて，PFの社会的存在感がどのようにしてPFの信頼を生み出し競争優位の実現につながるのかを明らかにする．求貨求車におけるトランコムの事例分析から，「人」の介在が信頼をもたらすメカニズムとして,「曖昧さの許容」，「心理的安心感の創出」，「変更への対応」，「取引条件の擦り合わせ」の4つがあることを示し、信頼の正のフィードバックループの存在を明らかにした．

責任著者(Corresponding author)

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