抄録
本プロジェクトは,全国約700箇所の拠点に設置された,約5万台のオンライン用窓口装置の更改や,設定変更を行ったプリンタ,通信機器及び周辺機器も含めると14万台にも及ぶ超大規模の端末ハード更改である.今回の端末ハード更改は,同時にセンター設備の更改,センターと端末間の通信方式を全面変更する開発,仮想化技術の導入などを含めた端末ソフトウェア更改,OA用情報システムの更改などのプロジェクトと並行で実施されたため,複雑かつ難易度が非常に高いものとなった.また,更改作業は通常のシステム利用に影響を与えないように,3ヶ月間の毎週末に実施し,ピーク要員数は約1000人に上った.多くのステークホルダーや要員が参加したプロジェクトを,成功裏に完了させたプロジェクトマネジメントの取り組みについて紹介する.
