情報の科学と技術

組織経営のエグゼクティブが直接的に意思決定に携わる機会は多くないが,意思決定の基本となる価値基準を与えたり,高位の政策的情報のセンサーとして機能する等,その役割は広い意味での組織の意思決定の中枢として理解することが出来る。従って,エグゼクティブの情報環境を考えるためには,組織における意思決定と情報という面から考える必要がある。本稿では,組織の知的活動の全体をとらえる概念として組織問題処理の循環過程と最近提唱されている「組織知能」パラダイムによって,企業トップの役割と情報環境の持つ意味について考察し,組織知能高度化におけるエグゼクティブの情報環境の重要性について述べる。

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新しい企業経営とそれを支えるITの進展によって,従来型の企業情報システム(MIS・SIS)とは異なった新しい情報システムの利用が可能になってきている。特に企業のエグゼクティブにとっては,円高・価格破壊・リエンジニアリングといった今まで以上にITを駆使した経営スタイルが必要とされている。今回はエグゼクティブにとっての情報とそれを支えるITについて述べる。

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EISの成功は他の情報システムに比較し極めて少ない状況にある。そのようなEISがなぜ話題となりうるのかを明らかにし,そしてそのEISの機能と構造を概観する。後半では,情報技術がエグゼクティブに対しどのような貢献を成しうるかを,彼らの行動についての知見から考え,EISの具体的な効用を提示する。

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現代の社会においては,情報を活用することなくして組織が機能することはない。したがって,組織としての情報力を強化することが重要な課題になっている。この情報力の強化に寄与しなければならないのは企業内情報センターであるといえる。情報センターは企業の情報システムの構築に積極的に参画し,経営の各階層に情報サービスを提供しなければならない。とくに,経営トップ層であるエグゼクティブに対するそれは重視されなければならない。情報センターはエグゼクティブの情報ニーズを的確に把握するために努力し,その上で彼らから自已の正式な情報収集ネットワークの一つであると認識されることが重要である。この中からエグゼクティブが抱えている問題を解決するのに役立つ情報を定量的かつ継続的に提供していかなければならない。

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