本論文では
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サービスを対象とした価値創成研究の取り組みについて述べる.人工物工学の研究対象は有形の工業製品をはじめ無形の情報コンテンツやサービスにも及ぶ.しかしながらこれまで人工物の価値に関する議論は有形の人工物ならびに無形の人工物ともに十分行われてこなかった.本論文では有形と無形の二つの世界にまたがる人工物として
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サービスを取り上げ,筆者らが行ったアンケート調査や,ブログや
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コミュニティサイトの分析結果について述べ,
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サービスにおける価値創成研究の取り組みについて述べる.
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