抄録
近年，FacebookやTwitterなどのSNSや，「食べログ」などといったクチコミサイトの普及に伴い，クチコミの影響力は
非常に大きくなってきた．ネガティブなクチコミは「ネット炎上」という事象をもたらし，企業や個人に悪影響を与えて
いる．一方で，ポジティブなクチコミが拡散することで，売上の増加や知名度の向上など，関連する企業や個人に好影響
を与える事例も増えている．このような状況において，ネガティブな話題とポジティブな話題の拡散では，拡散期間や拡
散規模に違いがあるのではないかと考えた．そこで，本研究では，多くの市民が利用している回転寿司業界を対象に，Twitter
上のクチコミを収集し，拡散期間や拡散規模を測定できるトレンド方式を用いて，ネガティブな話題とポジティブな話題
における拡散傾向を分析した．
