社会シミュレーションの分析手法によるペルソナ作成支援に向けて

抄録

商品設計やサービス提供の領域では，顧客に関する具体的な議論を喚起し，関係者の合意形成を円滑にするため，顧客の仮想人格である「ペルソナ」を作成することが広く行われている．しかし，作成過程において，a)考慮すべき顧客の要素・特性や，b)ペルソナの正当性の担保や優先順位付けに関して，必ずしも明確な指針が存在するわけではない．そこで本研究では，社会シミュレーションのログ分析手法を援用し，ペルソナ作成過程における分析支援手法を検討する．想定される効用は以下の通り：社会シミュレーションの各種分析手法を援用することで，1)想定する結果に影響を与える要素・特性を明確化しうること，2)注目すべきペルソナを同定しうること．