E コマース事業理解のためのゲーミングシミュレーション
2022 年 2022 巻 BI-021 号 p. 04-
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2022 年 2022 巻 BI-021 号 p. 04-
E コマース事業では，どんな商品をどう提供するかなどサービスを顧客ニーズに近づけることと，商品在庫など物流を最適化し利益を出すこととの両立が必要であり，そのために利益を圧迫しない効率的な顧客ニーズの獲得が重要である.本研究では，ゲームを用いた研修の構築を目的に，実際の E コマースの販売データをもとにゲームを作成した.そのゲームをプレイする被験者の行動をもとに，E コマース事業における効率的な顧客ニーズの獲得方法を分析した.分析の結果，効率的な被験者は過度な探索を避け情報を集め過ぎずに具体的な施策に絞り込 むことと，実施施策の評価を適切に行いその後の誤った意思決定を防ぐことを行っていた.
