シミュレーションに基づく定量的ペルソナ作成手法の改善に向けた実務有識者ヒアリング

抄録

顧客中心のサービス設計のため，マーケティング領域では，ペルソナ手法が広く用い られている.デザイナーのインタビューによる定性的な作成手法に加え，昨今では，多量のデー タと様々な分析手法を組み合わせた定量的ペルソナデザイン手法が多用されている.本稿では，著者らが提案しているシミュレーションベースの定量的手法について，ペルソナの企画者やデザイナーなどの実務有識者にヒアリングを行う.当該手法の有用性や限界を議論するとともに，今後の改善に向けた方向性を議論する.