CtoCプラットフォームにおいて異常行動ユーザーが作家の人気に与える影響の分析

抄録

近年、CtoCマーケットの急速な成?が進んでいる。しかし、このようなプラットフォームにおける不正行為、特に「お気に入り」機能を悪用した評価操作が重大な問題となっている。本研究は、ハンドメイド作品を中心に取り扱うCtoCプラットフォームであるminneのデータを対象として、異常なお気に入り行動を行うユーザー(異常行動ユーザー)の影響を分析し、その行動特性と作家の人気度への影響を明らかにした。ネットワーク分析の結果、特定のコミュニティに集中していることが判明した。このことから、個々のコミュニティ単位でのモニタリングと対策が有効であることが示唆された。さらに、異常行動ユーザーによる「お気に入り」行動が作家の?期的な人気度向上に寄与しないことが明らかになった。