利用明細書・請求書の電子配信の試み

抄録

インターネット環境の普及から、従来、紙で送られていた利用明細書や請求書の情報を、ネットワークを通じて見たいという要求が高まっている。これは生活者相手の顧客サービスだけではなく、企業間の商取引においてや、企業内でカスタマーセンターや営業などが利用する場面でも要望が出て来ている。インターネットを通じて利用明細書や請求書を送付する仕組について、サービスの現状や課題を考察した。