抄録
D-6 サービス価値創造②
オーガナイザ： 小坂 満隆
座長： 小坂 満隆
D-6-1 「社会インフラサービス」としての鉄道事業のサービスモデル ○鈴木 雅彦，小坂 満隆(北陸先端科学技術大学院大学)
D-6-2 ＩＴ企業におけるサービス事業体系とサービス人材定義 ○佐藤 美和子(日本電気株式会社 製造・装置業システム開発本部)
D-6-3 サービスイノベーション知識体系：SIMBOK の構想 ○小坂 満隆(北陸先端科学技術大学院大学)
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