新しい観光ニーズの調査手法に向けて

抄録

観光客のニーズを調べるために，多くの実地調査が行われている．しかし，既存の調査手法は，大量なサンプルを得るために時間と費用が掛かる問題がある．一方，ウェブ上には膨大な旅行口コミが蓄積されている．その口コミを分析することで，低コスト・リアルタイムなニーズ調査を実現する可能性がある．本稿は，北海道の観光客の動態調査や満足度調査について，これまで行った手作業による口コミの分析から得られた知見を紹介し，自動分析に向けての課題を示す．