双方向コミュニケーションと心のデザイン

抄録

人をよく知りコミュニケーションを図ることはとても重要である。サービス受容者との双方向コミュニケーションへのシフトが進むと、より感覚的な感性価値観によって人を理解する必要が生じる。本稿では、感覚的な感性価値観による心のデザインを提案する。