商品主体推薦：ユーザが選んだ商品による他商品の推薦システム

抄録

近年，商業施設などで，対話エージェントを利用した商品推薦システムが活用されている．そのようなエージェントがユーザの購買を促進する際に，ユーザとの関係性を構築することは重要である．しかし，ユーザの通常の購買行動を妨げるようなインタラクションは，ユーザに負担や不快感を与え，かえって推薦効果を低下させる可能性がある． そこで本研究は，ユーザが選んだ商品がエージェントになり他の商品の推薦を行う「商品主体推薦」を提案する． 本システムでは，ユーザが選んだ商品が動きを伴う音声によって他の商品を推薦する．一般的に好意や愛着などの感情は商品選択に影響する．ユーザが選んだ商品がエージェントになることにより，ユーザの商品への感情が直接エージェントとの信頼関係に結びつき，推薦の受容性が高まると仮定した． 複数の商品の中から特定の商品を推薦する予備実験の結果，本システムでは，音声広告などと比較し，推薦を理由にその商品を選ぶユーザの割合が増加し，本システムが有効に働く傾向が伺えた．これらの結果は，購買行動の促進を目的とした商品推薦システムとして，大きな可能性を示していると考える．