ものあまり時代，サービス経済化の進展で，生産の付加価値が低下し営業機能の重要性が増している。営業は単にものやサービスを販売するという機能から，顧客との接点において顧客価値を発見するというリサーチ機能へ重要性が移行してきている。また，ＩＣＴ革命により，そのリサーチ情報も安価に入力，蓄積，活用できるようになってきている。
反面，情報過多により営業状況が見えにくくなり営業生産性を落とすという弊害も出てきている。本稿は，営業活動における多岐にわたる営業情報について考察するとともに，そのうちの最も見えにくい営業プロセスに着目し「営業見える化」を考察し，その方法を具体的に提案するものである。
