抄録
ソフトウェアプロセス改善には,大きく分けて,2種類のアプローチがある.CMMI(Capability Maturity Model Integration)のようなプロセス改善モデルをベースにしたものと,組織の問題をベースにしたものである.問題ベースの場合は,問題そのものが議論され,改善アプローチが特定されるため,効果的であるが,実際に実施してみると,現状の真の問題が何であるかが,なかなか特定できないことが多い.そこで,今回の改善活動では,過去の教訓を活かすと共に問題解決手法を適用し,効果的な問題の抽出方法を考案した.適用の結果,効果的な問題抽出のためには,知識創造理論が深く関与することがわかった.
