エージェント利用システムに対する生物らしさ知覚の検討

―年齢群間比較

抄録

情報システムで利用される擬人化エージェントは，利用者との間に対人インタラクションを模したコミュニケーションをもたらし，高次の機器利用へつなぐ狙いがある。こうした相互作用においてエージェントに対する生物らしさ知覚が基盤になると考え，擬人化エージェントの生物らしさ知覚の有無と，そこでの身体性の効果を検討した。オーブンレンジを対象とし，目・腕のロボットパーツを取り付けた身体条件，音声だけの音声条件，エージェント化しない統制条件の3条件を比較した。65歳以上の高齢者と若年成人各36人がユーザビリティテスト形式の実験に参加し，主観的な生物らしさ知覚を評価した。その結果，生物らしさ知覚には“生体感”と“知性”の2側面があり，高齢者は身体性付与により両者が高まるが，若年者は特に“知性”に関し身体性の付与による評価の低下を示した。年齢群間での相違を基に，エージェントの生物らしさ知覚の機序について検討した。