ITサービス企業の技術開発マネジメント(新しい社会に貢献するプログラムマネジメントに挑戦)

抄録

本論文は、ITサービス企業のサービス形態に対応した技術開発マネジメントについて論じている。ITサービス企業の活動を価値連鎖に分割し、価値連鎖の各部分に対して技術開発部門が貢献すべき項目を示す。次に、全社戦略と整合のとれた技術開発部門の戦略マップの作成手法を述べる。さらに、短期的な技術開発テーマと中長期的な技術開発テーマを同時に管理するための評価指標と目標値の設定例を示し、プロジェクト・バランス・スコアカードの枠組みが有効であることを述べる。