抄録
2008年に実施した大企業におけるテレワークの実施状況についてのインタビュー調査から得られた知見（テレワークの導入、定着における課題を情報通信ツールの活用によって解決している）をもとに、中小企業５社へのインタビュー調査と在宅ワーカー10名への記述式アンケート調査を実施し、情報通信ツールの活用状況と課題について考察した。今回の調査対象は非統計的な手法で選定した極めて限られたものであり、一般化することは困難であるが、調査の結果、中小企業のテレワークの事例からは既存の業務ツールの適用が、在宅ワーカーの事例からはコミュニケーションの促進と業務管理が課題として考えられることがわかった。
