産業カウンセリング研究
Online ISSN : 2435-4554
Print ISSN : 1880-9669
原著論文
コールセンターにおける感情労働的行動尺度の作成
石川 邦子
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キーワード: 対人サービス業, 感情労慟, コールセンター, 職場環境特性, 感情労慟的行動尺度
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2011 年 13 巻 1 号 p. 1-11

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