人・モノのインタラクション・コストに着目した電子タグ利用ビジネスモデルの分析

抄録

電子タグの登場が、人を前提とする情報システムに“モノ”の世界とのインタラクションを統合させ、これが新たなインタラクション・コスト低下となって、新たな業界変動のキッカケとなりうる。本稿は、このような視点で電子タグ利用システムが普及した社会を把え、インタラクションの中味が顧客価値に重点を置くように変わること、システム提供側／システム利用側の企業の業務とビジネスモデルも、新たな“場”を柔軟に再定義されるように変わることを述べている。