サービスプラットフォームにおける価値共創

郊外型ショッピングモールへの2段階ABSアプローチ

抄録

近年，プラットフォーム産業に注目が集まっている．サービス科学においてプラットフォームとは，自身は価値共創の場のみを提供し，それを用いてプロバイダとカスタマーを結び付ける役割を担う事業主である．Jean らは，プラットフォームビジネスのモデル化を行い，価格配分や市場構造を比較している．そこで本研究の目的は，プラットフォーム産業の一例として郊外型ショッピングモールを取り上げ，カスタマーやプロバイダの特徴に注目し，エージェントベースシミュレーションを用いたモデルを構築することである．本モデルを用い、プラットフォームのプロバイダ管理やプロバイダとカスタマー間のサービス価値共創に関する意思決定支援を行う．