頻出エピソードマイニングを用いたシステム活用状況の把握

抄録

システムへの投資対効果が求められる今日の状況においては システムの「つくり」だけではなく、「より有効な使い方」を 訴求していくことが求められている。 使い手の利用状況を把握する手段として、アンケートや対面での ヒアリングが行われるが、実施に費用、時間がかかるという課題がある。 本発表では、システムのログから頻出エピソードを抽出することで 機械的に利用状況を把握する手法について議論する。