システム開発要員を支援するナレッジマネジメントシステムの枠組み

抄録

システム開発の現場では、さまざまな技術要件と顧客要件を満足したシステムを短期間で効率よく開発することが求められている。開発要員は経験者からタイムリーにアドバイスを受けられる環境下にはないため開発要員の作業効率低下の原因となっている。
そこで、学習者が経験者と問題状況を共有し、状況と学習者の知識レベルに応じた支援を行う方法の枠組みを提案する。さらに、問題解決手順作成支援システムを開発し、学習者の支援と経験者の効果的な関わり方について検討する。