中小 DMO の KPI の設定・データ収集方法の検討

―群馬県下仁田町の事例から―

抄録

観光庁による DMO（観光地域づくり法人）制度では、各 DMO が観光満足度等を継続的に収集し、KPI（主要業績評価指標）として施策立案に活用することが求められるが、市町村部を対象とする地域 DMO は、データ収集体制の構築に課題を抱えていると考えられる。本研究では、群馬県下仁田町の事例について、聞き取り調査とアンケート調査から KPI のデータ収集方法を検討した。また、町の全体の観光満足度のモデルを作成、景観が町の観光満足度に最も大きな影響を及ぼすことが示された。