LibQUAL+®の実施に向けて

抄録

慶應義塾大学メディアセンター中期計画では, 利用者調査の重要性と必然性が示され, 利用者調査ワーキンググループ(利用者調査WG)が設置された。利用者調査WGが最も重点を置いている活動は, 2008年度に予定しているLibQUAL+®調査の実施である。本稿は, LibQUAL+®についての理解を広め, 図書館のサービス評価が図書館の成長にとって不可欠であるという認識の共有を目的とし, LibQUAL+®の実際について解説するものである。