ノウハウ伝授システム構築に向けて (パートナー&サーバーコンピューティング実現に関する研究)

抄録

これまでノウハウ登録と手順登録が混在して語られてきています。ノウハウを記録するためには業務手順をプログラム化でするのではなく、ノウハウそのものを記録することが必要です。ノウハウとは業務を遂行するための知識や手順等情報と、状況判断に沿った、情報の利用方法であると考えらます。そこで、ノウハウ伝授システムを実現するためには、専門用語の登録と断片的な業務遂行ノウハウを記録することから始まると考え、試行システムを構築しましたので、報告します。