知識の伝搬に着目した企業内コミュニケーションツールの活用モデル

抄録

インターネット技術の発達に伴い、様々なソーシャルネットワークツールが開発されている。そのようなツールが企業内の情報伝達手段にも用いられはじめ、Enterprise Social Media(ESM)と呼ばれている。ESMのうち、SlackやTeamsと呼ばれるツールが企業内でも広く導入され効果を生み出しつつある。しかしながら、これらのツールがどのような業務においても効果的なものではないこともわかりつつある。本研究では、知識の伝搬に着目しESMを活用するためのモデルを提案し、その有効性を確認する。