話し手の感情に応じた愚痴の傾聴と決断の後押しを行う音声対話システム

抄録

相手の愚痴を聞きながら決断の後押しをする音声対話システムにおける，大規模言語モデルに与えるプロンプトの設計について報告する．本システムでは，対話を３つのフェーズ（愚痴の傾聴，決断の後押し，その他雑談）に明示的に分割した．フェーズごとにシステムが意識すべき情報をスロットという形で整理し，システム行動の一貫性向上や適切なフェーズ遷移を実現した．また，話し手の発話内容を表層的に捉えるだけでなく，その背後にある感情を逐次推定し，それに応じた応答を生成するようにした．これにより，システムの共感や質問などの傾聴行動がより自然なものとなった．さらに，システム行動決定の際の注意点について，フェーズに依存しない一般的なものに加えて，フェーズごとに詳細な点を与えることで，細かな不自然さや違和感を軽減した．実際のプロンプトと対話例を示しながら，本設計の有効性を議論する．