抄録
テーマパークを中心とする遊園地業界はユニバーサル・スタジオ・ジャパンと東京ディズニーシーのオープンにより新たな時代を迎え、この業界の競争は一段と厳しくなってきている。テーマパークにおける競争は勝ち組と負け組に明らかに分かれており、勝ち組は全国規模の東京ディズニーランドで、負け組は多くの地域規模のテーマパークという様相を呈している。この経営環境の厳しい地域規模のテーマパークの問題点を解明するため、倉 敷チボリ公園を例として取り上げ、顧客満足度調査を実施した。その調査結果をもとに地域規模のテーマパークの存在意義と問題点の把握を行い、さらに経営の安定化のための課題の提言を行った。
