カスタマーレビューを用いた商品利用者の意見分析

抄録

ユーザの商品の購入意思決定の支援を行うために、膨大な量のカスタマーレビューの意見を解析し、その結果を円グラフなどで視覚化するシステムを提案する。意見モデル「対象物、属性表現、評価表現」という概念に加え、本研究では「特徴表現」という概念を提案し、文章を解析する。腕時計に関するレビューを用いた実験により、システムの有効性を示した。