対立する立場間でのコミュニケーションにおける生成 AI の介在による対立緩和

抄録

本研究の目的は，生成AIを用いた対話介入システムが，相反する意見を持つ人々のコミュニケーションに与える影響を検証することである．具体的には，オンラインチャットツールを通じたディベートにおいて，参加者のメッセージが生成AIによってフィルタリングされ，攻撃性を排除し共感的な内容に書き換えられる．このシステムは，敵対する双方間の意見交換において，共感的表現の付与による心理的負担の軽減を目指している．実験では，対立する意見を持つ2人の間でディベートを実施し，生成AIを介したメッセージのやり取りが行われた．実験後に得たアンケート結果から，システムの介入により，参加者の心理的負担が低い傾向が示された．これにより，対立する2者間のコミュニケーションに生成AIを介入させることで，対人関係を向上させる可能性が示唆された．