業務改革、情報システム活用と意識改革

抄録

企業にとってマーケットや顧客ニーズの変化に 対応するため、業務改革を継続し情報システムの積極的な活用を図ることが欠かせない。現場で日常業務を担当する社員に、従来の仕事のやり方を捨てて新しい 業務プロセスを採用させ、また新たな情報システム機能を活用させるためには、社員の意識も併せて変えていくことが必要となる。本発表では、実際の企業での 社員意識改革の取組みを取り上げ、業務改革、情報システム活用と意識改革の関係について考察する。