2018年度精密工学会秋季大会
会議情報
主催: 公益社団法人精密工学会
会議名: 2018年度精密工学会秋季大会
開催地: 函館アリーナ
開催日: 2018/09/05 - 2018/09/07
PSS設計のための顧客要求分析手法の体系的調査とそれに基づく類型化
キーワード:
製品サービスシステム
p. 135-136
詳細
主催: 公益社団法人精密工学会
会議名: 2018年度精密工学会秋季大会
開催地: 函館アリーナ
開催日: 2018/09/05 - 2018/09/07
p. 135-136
製品とサービスの高度な統合により高い付加価値をもたらす製品サービスシステム(PSS)が注目されている．多様化する顧客ニーズを充たすPSSを提供すべく，様々な顧客要求分析手法が提案されているが，それら手法の共通点，相違，適正，課題は現時点で十分には明らかにされていない．本稿では，既存のPSS設計で用いられている顧客要求分析手法を調査することにより，これら手法を類型化し，今後の研究課題を明らかにする．
