PSSの包括的評価指標開発のための要件分析

抄録

製品サービスシステム（PSS）の持続性を高めるために，所与のPSSを評価し，その結果から改善を継続することが行われている．一方で，企業の固有事情，ビジネスモデル，戦略等多様な観点でPSSを評価する方法が議論されているが，それら多様な指標や手順を包括する枠組みは未だ存在せず，PSSの適切な評価は容易でない．本稿では，文献調査を通して多様な指標や手順を包括するPSSの統合的評価指標の要件を明確化する．