業務改革への意欲に着目した従業員満足構造分析

バックオフィス支援業務を事例として

抄録

働き方の多様化やRPAやAIの導入など企業の業務改革が進む中で，労働者の業務改革に対する意欲が求められている．そこで本研究では，職位による役割の違いに着目し，業務改革の意欲とESの関係をモデル化することで，従業員満足構造の一部を明らかにする．バックオフィス支援業務を業務内容とする企業を事例として，従業員を対象としたアンケートの結果から，職位ごとに共分散構造分析を実施することで，従業員満足構造を検証する．