本研究は，現状の市場環境から今後，縮減が予測される建設市場の大口顧客からの発注である公共事業や民間（企業等）からの大口工事を主にこれまで展開してきた電気工事業において、継続性のある企業経営に向けた大口顧客の小口工事への戦略的展開を，小口顧客の小口工事を展開している先行的な企業事例を参考に先行的企業との共通性と差異を明示し，戦略策定企業における課題とその対応策の提示を目的とし，リレーションシップ・マーケティングを志向した，ものづくり企業のサービスの付加による大口工事から小口工事への参入の可能性を検討する．
